Понедельник, 18.12.2017, 23:23
Приветствую Вас Гость | RSS
Вход на сайт

Курсы валют на 18.12.2017 (курс на завтра устанавливается после 13-00)

Наши новости
виджет Сбербанк
Мой Сбербанк Онлайн

Мой Сбербанк Онлайн - Ваш помощник в работе с личным кабинетом



Статистика


Онлайн всего: 2
Гостей: 2
Пользователей: 0
» »

Списание средств по причине "Технического овердрафта"



10:04
Списание средств по причине "Технического овердрафта"

Технический овердрафт

 

Истории нескольких клиентов у которых списали денежные средства по причине технического овердрафта.

 

 

 

История 1:

"Расскажу историю что приключилась со мной на днях.
Вообщем у меня сбербанковская карта и приложение сбербанк онлайн на телефоне.
Карта не кредитная, то есть дебетовая. В минус уйти априори нельзя ну никак.
Я ещё при открытии карты всё это уточнял, так как кредитки не переношу на дух.

Так вот, залез я тут случайно в приложение и решил сделать выписку по счёту за месяц.
И всё вроде норм, но потом увидел странный пункт "списание по овердрафтовой задолженности"
(точное написание не помню, но слова примерно такие).

Я звоню на горячую линию, рассказываю расклад. Паренёк на том конце провода говорит мне
что это реально дичь и я должен сделать скриншот и отправить через приложение в банк (типа заявки).

Окей. Делаю скрин, захожу в пункт отправить сообщение, а там прикол - тему письма выбрать нельзя,
а без неё не отправляется. Промучился минут 10, ну никак, сцуко, вот ведь квест придумали...

Ладно, думаю, хрен с вами, напишу по старинке - на емейл. Скинул развёрнутое сообщение и приаттачил скриншот.

Прошла примерно неделя. Мне приходит письмо с просьбой поставить оценку по техподдержке.
Причём самого письма от техподдержки не было (смотрел даже в спаме), ибо они забили болт.
Я естественно голосую и ставлю честный 1 балл из 5 возможных по всем пунктам.

На следующий день звонок - тётя из сбера спрашивает, а почему я недоволен техподдержкой.
Я ей говорю - так никто и не ответил мне. На что она говорит - ответили. Уверенно так.

Ну я спорить не стал, просто ещё раз глянул в почту и понял что либо она звездит, либо техпо забивают на клиентов.

Но дальше она мне поведала самое интересное. Оказывается мой вопрос рассмотрели и вернули на баланс 182 рубля.
На мой вопрос как на дебетовой карте могла оказаться задолженность последовало долгое зачитывание
по бумажке "воды" (я аттестован ФСФР РФ и в финансах понимаю).

На мои просты вопросы как такое получилось и где гарантии что не будет повтора - опять монолог по бумажке.
Общий посыл тёти - смотрите выписку каждый месяц, будет такая же "ошибка" - пишите, исправим.
"

@Fourteen

История 2:

"Стандартная причина технического овердрафта в СБ по дебетовым картам - ущербность техпроцессов самого Сбера. Сам пару раз налетал на это дело именно с дебетовыми картами. Помните, что вам иногда говорят тетеньки в отделении, когда вы через операционистку деньги вносите на карточный счет? - что зачисление средств может занять была-бла-бла сколько-то времени. Т.е. - лично кладешь в отделении 200.000 на практически пустую карту, затем через час оплачиваешь с этой карты. Платеж проходит, т.к. деньги на счете уже "нарисованы" и как бы есть. А реальное "физическое" зачисление на счет может быть и завтра. И на сумму 200.000 минус "почти пустая карта" получаете до момента "физического" зачисления денег овердрафт, указанный в выписке за месяц. Вывод - не рассчитываться дебетовой картой сразу после внесения на нее более-менее крупной суммы на весь объем этой суммы хотя бы сутки-двое."
@Шварц

История 3:

"баланс карты - 1000р
Кладем в банкомате - 1000р
Баланс отображается как - 2000р
Через сберонлайн / приложение и т.д. - платим 1800р
Баланс 200
Тех овердрафт 800"

@Samimages

Так работает система и это неправильно.

Поэтому каждый месяц надо делать выписку по карте и уточнять причину снятия технического овердрафта.

Иногда списания могут быть обоснованными, а иногда ошибочными.

Оставляйте ваши комментарии.

Дополнительно:

Sberbank-online.my1.ru

Просмотров: 441 | Добавил: sberbank_sergey Рейтинг:
Списание средств по причине "Технического овердрафта" - 18 Октября 2017
5.0/5 из 3
Всего комментариев: 1
avatar
1
видела в выписке технический овердрафт. разбиралась. вернули деньги.
avatar